Starbucks fecha 2 mil lojas na Coreia do Sul após erro em campanha

A Starbucks Coreia anunciou o fechamento temporário de mais de 2 mil lojas no próximo dia 22 de junho para a realização de treinamentos obrigatórios sobre sensibilidade histórica e social. A medida ocorre após uma campanha de marketing envolvendo copos térmicos utilizar termos associados ao Levante de Gwangju, evento sensível da ditadura militar sul-coreana, gerando forte reação negativa do público. O episódio resultou em boicotes organizados e uma queda de 26% no volume de pagamentos da rede no país, culminando na demissão do CEO local. A companhia admitiu que parte do material foi gerado por inteligência artificial, mas assumiu a responsabilidade pela falha na revisão humana. O custo da paralisação das atividades é estimado em 2,1 bilhões de wons, aproximadamente US$ 1,4 milhão, em um momento em que a marca busca recuperar sua reputação no mercado sul-coreano.