Meta inicia cobrança por mensagens de serviço no WhatsApp Business
A partir de 1º de outubro de 2026, empresas passam a pagar por mensagens de serviço e templates de utilidade via API do WhatsApp Business.
Pontos principais
- A cobrança de US$ 0,0068 (R$ 0,035) por mensagem de serviço entrou em vigor hoje.
- Empresas possuem uma franquia mensal de 1.000 mensagens gratuitas por número.
- A nova regra afeta apenas usuários da API do WhatsApp Business, mantendo o aplicativo gratuito inalterado.
- Respostas enviadas por ferramentas de inteligência artificial de terceiros passam a ser tarifadas.
- Mensagens iniciadas por anúncios 'Click to WhatsApp' seguem sem custo dentro da janela de 72 horas.
A Meta implementou, a partir desta quinta-feira (1º), uma nova estrutura de custos para empresas que utilizam a API do WhatsApp Business. A medida incide sobre o envio de mensagens de serviço e templates de utilidade, que passam a ter um custo unitário de US$ 0,0068, ou R$ 0,035 para contas faturadas em reais. Para mitigar o impacto, a companhia oferece uma franquia mensal de 1.000 mensagens gratuitas por número, benefício que não é cumulativo entre os meses.
É importante ressaltar que a mudança não afeta usuários do aplicativo WhatsApp comum ou da versão gratuita do WhatsApp Business. Além disso, interações originadas por anúncios 'Click to WhatsApp' permanecem isentas de taxas dentro da janela de 72 horas. Contudo, respostas automatizadas geradas por ferramentas de inteligência artificial de terceiros integradas à API agora são contabilizadas como mensagens de serviço, sujeitas à nova tarifação estabelecida pela plataforma.
Tópicos relacionados
Cobertura da mídia
Comentários
Carregando comentários...