Banco do Brasil lança App 5.0 com interface de inteligência artificial
Nova versão do aplicativo do Banco do Brasil utiliza IA conversacional para permitir a execução de 80% das operações bancárias via chat.
Pontos principais
- O Banco do Brasil apresentou o App 5.0 durante o evento Febraban Tech 2026, realizado em São Paulo.
- A interface conversacional permite que clientes realizem transações frequentes por meio de comandos de voz ou texto.
- Cerca de 80% das operações mais comuns do banco já estão integradas ao novo modelo de interação.
- A instituição mantém a estratégia de aliar a tecnologia de IA ao atendimento humano e aos canais presenciais.
- O banco expandiu a 'Academia IA', programa interno que já capacitou 36 mil funcionários em inteligência artificial generativa.
Durante a Febraban Tech 2026, o Banco do Brasil oficializou o lançamento do App 5.0, marcando uma atualização significativa em sua estratégia digital. A nova versão introduz uma interface baseada em inteligência artificial conversacional, projetada para simplificar a jornada do usuário ao permitir que 80% das operações bancárias mais frequentes sejam concluídas diretamente via chat ou comandos diretos. Segundo a vice-presidente Marisa Reghini, a inovação busca otimizar a navegação sem abrir mão da integração com o atendimento humano e a rede de agências físicas. O movimento reflete um esforço contínuo de digitalização do setor financeiro, acompanhado pelo investimento em capacitação interna, como o programa 'Academia IA', que já conta com 36 mil funcionários treinados em IA generativa para suportar essa transformação tecnológica.
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