O sistema bancário brasileiro está em profunda transformação, impulsionado pela digitalização e pela mudança no comportamento do consumidor. Na última década, houve o fechamento de aproximadamente 37% das agências bancárias, com 1,6 mil unidades encerrando as atividades somente em 2025, o que deixou quase metade dos municípios sem atendimento físico. A Febraban indica que mais de 80% das transações bancárias já ocorrem por canais digitais, sendo 75% delas via celular em 2024.

Essa mudança tem favorecido a expansão de bancos digitais, correspondentes bancários e cooperativas de crédito, que ocupam o espaço deixado pelas instituições tradicionais. O avanço das fintechs e a popularização do PIX foram cruciais para ampliar o acesso ao sistema financeiro para muitos brasileiros. Especialistas preveem que o futuro do setor será um modelo híbrido, combinando a eficiência dos canais digitais com a inclusão da presença física.