Falha global no Microsoft 365 causa interrupções na Austrália
A Microsoft diz que servidores indisponíveis sobrecarregam o restante da infraestrutura e segue restaurando Outlook e Teams, afetados na Austrália.
Pontos principais
- A falha no Microsoft 365 impediu o uso de Outlook e Teams em escolas e órgãos públicos da Austrália.
- Os primeiros relatos vieram pouco antes das 5h (AEST); o pico foi às 9h22, com mais de 5.500 relatos no Down Detector.
- A Microsoft investigou inicialmente problemas de acesso às caixas do Exchange Online nas Américas e depois disse que a conectividade pode ser afetada em usuários de qualquer região.
- Segundo a Microsoft, a carga elevada não vem de aumento de tráfego, e sim de servidores que ficaram indisponíveis de forma inesperada.
- A Microsoft não identificou mudança recente correlacionada ao início da falha.
- A Microsoft afirma que a interrupção não foi causada por atividade maliciosa ou ataque cibernético.
- Os incidentes da Microsoft são EX1550543 e MO1550821, este último no centro de administração do Microsoft 365.
Uma falha no Microsoft 365 deixou Outlook e Teams instáveis na Austrália nesta sexta-feira, e escolas, tribunais e órgãos governamentais passaram a recorrer a métodos alternativos para se comunicar e marcar reuniões.
A Microsoft diz que servidores afetados falharam nas verificações automáticas de saúde e ficaram fora do ar. A empresa pausou todas as implantações, reiniciou esses servidores e vem limitando temporariamente o tráfego que chega à infraestrutura comprometida. Parte deles voltou ao serviço e se manteve estável até agora, mas os que voltam podem ficar indisponíveis de novo ao receber tráfego, e a Microsoft reconhece que as ações tomadas até aqui não trouxeram o alívio esperado.
A Microsoft revisou a lista de serviços afetados e não informou prazo para a normalização. Ela também avalia reverter algumas atualizações de configuração recentes, que identificou, para acelerar a recuperação.
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