Falha no Outlook e serviços da Microsoft causa instabilidade global

Usuários do Outlook e de diversos serviços da Microsoft relataram dificuldades de acesso e mensagens de erro ao tentar utilizar as plataformas na tarde desta quinta-feira (12). A instabilidade, que começou por volta das 14h30, afetou a conectividade do ecossistema Microsoft 365, incluindo ferramentas como Teams, OneDrive, Azure, Copilot e a Microsoft Store. O volume de reclamações foi expressivo, com o site DownDetector registrando mais de 30 mil relatos de falhas apenas para o serviço de e-mail da companhia, que impediu o acesso de usuários às suas caixas de entrada.

Em comunicado oficial via rede social, a Microsoft 365 Status confirmou que está investigando problemas específicos de acesso ao Exchange Online, identificados sob o código EX1550543, com foco principal nas Américas. A empresa atribuiu a causa da interrupção a uma carga elevada em partes de sua infraestrutura em múltiplas regiões. Como medida de contingência, a companhia informou que está realizando a redistribuição do tráfego de conexão para tentar normalizar o acesso, embora não tenha fornecido uma causa técnica específica para o incidente.

Durante o período de instabilidade, o próprio centro de administração da Microsoft, portal onde a empresa publica atualizações sobre o status de seus serviços, também ficou inacessível para diversos usuários. Além dos serviços corporativos, a OpenAI reportou que investiga problemas em conectores da Microsoft que impactam o funcionamento de suas próprias ferramentas. Equipes técnicas da Microsoft seguem trabalhando para mitigar o impacto e restaurar a conectividade plena para todos os usuários afetados globalmente.