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Zoop Summit 2026 projeta compras automáticas via agentes de IA

Executivos da Zoop e do iFood, no Zoop Summit em São Paulo, preveem que agentes de inteligência artificial farão compras cotidianas de forma autônoma no Brasil em breve.

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11/11 às 16:45, atualizado 18:02

Pontos principais

  • A Zoop apresentou uma carteira digital integrada a assistentes virtuais para pagamentos sem sair da interface de conversa.
  • A solução já está em operação no iFood e será integrada à assistente Sofia, da Decolar.
  • Pesquisa da Zoop apresentada no evento indica que 54% dos brasileiros já utilizam IA no cotidiano.
  • Desses usuários, 9% já recorrem a agentes de IA para realizar tarefas.
  • Calfi aponta a segurança como um dos desafios: marketplaces precisam aceitar transações de agentes sem ampliar o risco de chargeback.
  • Calfi cita relatório da Global Payments segundo o qual o Brasil lideraria pagamentos agênticos no Ocidente, sem detalhar os critérios.

Durante o Zoop Summit 2026, em São Paulo, executivos da Zoop e do iFood apresentaram uma tecnologia que permite concluir compras dentro da própria conversa com assistentes virtuais, para reduzir a fricção na jornada do consumidor. A solução já funciona no ecossistema do iFood e tem expansão planejada para a assistente Sofia, da Decolar, com o objetivo de criar agentes capazes de acessar ofertas de múltiplos fornecedores.

Marcella Calfi, sócia do iFood e gerente de Marketing da Zoop, disse ao Times Brasil que agentes de IA vão executar, em breve, compras de supermercado e farmácia entregues em casa: “não vai demorar, compras em nome da nossa população”. Ela não deu data e afirmou que essa mudança depende de uma infraestrutura capaz de concluir pagamentos com segurança.

Fonte primária

Marcella Calfi (entrevista ao Times Brasil)

Zoop Summit 2026: “Muito em breve a IA vai executar compras”, diz Marcella Calfi, sócia do iFood e gerente de Marketing da Zoop

Marcella Calfi, sócia do iFood e gerente de Marketing da Zoop, em entrevista ao Times Brasil durante o Zoop Summit, em São Paulo, em 11/11/2026: “O agente vai estar executando muito em breve … não vai demorar, compras em nome da nossa população”. Cita compras de supermercado e de farmácia feitas automaticamente e entregues em casa. Diz que isso depende de infraestrutura capaz de concluir pagamentos com segurança e que marketplaces precisam de condições para aceitar transações executadas por agentes sem ampliar o risco de chargeback: “A Zoop tem essa solução para o mercado”. Cita pesquisa apresentada pela Zoop segundo a qual 54% dos brasileiros já usam inteligência artificial e 9% desses usuários recorrem a agentes de IA. Menciona relatório da Global Payments segundo o qual o Brasil lideraria esse tipo de pagamento no Ocidente, sem detalhar os critérios. O evento, na quarta edição, tem programação construída a partir dessa pesquisa de comportamento do consumidor e aborda Tap to Phone, acesso ao crédito, reforma tributária e split payment.

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