Profissionais sem domínio de IA podem perder espaço, diz Bradesco

Durante a Febraban Tech 2026, a diretora de RH do Bradesco, Silvana Machado, afirmou que profissionais que não dominarem ferramentas de inteligência artificial correm o risco de perder espaço no mercado. Segundo a executiva, a tecnologia atua como um potencializador do trabalho humano, mas exige uma adaptação constante das equipes. Em resposta a essa mudança, o banco tem investido na capacitação de seus 83 mil colaboradores para integrar a IA em suas rotinas operacionais. O movimento ocorre em um cenário onde o setor bancário brasileiro deve investir R$ 50 bilhões em tecnologia este ano, sendo R$ 3 bilhões destinados especificamente à IA generativa. Apesar do avanço da automação, o Bradesco reforça que o julgamento ético e a resolução de casos complexos permanecem como funções exclusivas da intervenção humana, transformando o papel das agências físicas em centros de aconselhamento.