Brasileiros buscam IA nas finanças, mas mantêm controle das decisões
Estudo aponta que 87% dos usuários desejam automação financeira, mas exigem manter a autonomia sobre as decisões finais de investimento e gastos.
Pontos principais
- 87% dos entrevistados preferem que a IA ofereça sugestões, mas querem preservar o poder de decisão final.
- 69% dos usuários valorizam o modelo híbrido que combina tecnologia com atendimento humano.
- O Open Finance é identificado como o principal motor para a personalização de serviços no país.
- A confiança na automação diminui em operações de maior risco, como pagamentos e compartilhamento de dados sensíveis.
- O conceito de interface invisível ganha força, com sistemas que antecipam necessidades sem substituir o consumidor.
Uma pesquisa realizada pela consultoria ilegra revela que o consumidor brasileiro adota a inteligência artificial para otimizar a gestão financeira, mas impõe limites claros à automação. Embora o uso de ferramentas inteligentes seja bem-vindo para antecipar necessidades e personalizar serviços, a maioria dos usuários prefere um modelo de flexibilidade híbrida. Nesse formato, a IA executa tarefas dentro de fronteiras estabelecidas pelo cliente, que retém a palavra final em transações críticas. O estudo destaca que o Open Finance tem sido fundamental para essa evolução, contando com mais de 62 milhões de consentimentos ativos no Brasil. A preferência por um atendimento que mescla tecnologia e suporte humano reforça que, apesar do avanço das ferramentas de machine learning, a confiança e a segurança permanecem como pilares essenciais para a adoção de soluções automatizadas no setor financeiro.
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