Mobile banking responde por 78% das transações financeiras no Brasil

O setor bancário brasileiro consolidou o mobile banking como o principal meio de relacionamento com clientes, conforme revela a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026. O levantamento indica que 78% das 240,8 bilhões de transações realizadas em 2025 ocorreram via dispositivos móveis. Para sustentar essa demanda e aprimorar a experiência do usuário, os bancos planejam elevar seus investimentos em tecnologia para R$ 50,4 bilhões em 2026, um incremento de 8% em relação ao ano anterior. A estratégia das instituições está focada prioritariamente em cibersegurança, seguida pela expansão de infraestrutura em nuvem e pela adoção de inteligência artificial generativa. Embora a digitalização seja predominante, o setor ainda enfrenta desafios na implementação de IA, com 60% das instituições operando em fases iniciais de desenvolvimento dessa tecnologia, enquanto o Pix segue como o principal impulsionador das transações digitais.