IBM afirma US$ 4,5 bilhões em produtividade com IA, nuvem e automação
A IBM afirma ter obtido US$ 4,5 bilhões em ganhos de produtividade em três anos com IA, nuvem híbrida, automação e consultoria, e agentes de IA resolvem 94% das consultas comuns de RH.
Pontos principais
- A IBM afirma ter obtido US$ 4,5 bilhões em ganhos de produtividade em três anos, e diz que o total segue crescendo.
- O total inclui IA, nuvem híbrida, automação e consultoria.
- No RH, o agente AskHR resolve 94% das consultas comuns e reduziu em 75% os chamados de suporte frente ao histórico.
- Na TI, agentes de IA resolvem 86% das consultas, e os chamados padrão de suporte caíram 56% entre 2022 e 2024.
- Em finanças, a IBM projeta redução de cerca de 90% no ciclo de processamento de lançamentos e economia anual de até US$ 600 mil.
- Na cadeia de suprimentos, cerca de 26 mil horas são economizadas por ano em compras, e os custos logísticos caíram cerca de 30% desde 2022.
- Em vendas, o Sales Assistant respondeu mais de 250 mil perguntas de vendedores em 2025.
- A empresa diz ter mais de 155 casos de uso de IA em funções centrais.
- A IBM ressalva que os exemplos são ilustrativos e que os resultados variam conforme a configuração de cada cliente.
A IBM afirma ter obtido US$ 4,5 bilhões em ganhos de produtividade nos últimos três anos, com IA, nuvem híbrida, automação e consultoria, e diz que o total segue crescendo. Segundo Joanne Wright, vice-presidente sênior de transformação e operações da empresa, a IBM se tornou a primeira cliente de si mesma no programa IBM as Client Zero.
A cadeia de suprimentos da IBM, que recebe demanda de mais de 170 países, é uma das áreas citadas. Um comitê de direção liderado pelo CEO, segundo a empresa, reforçou a responsabilização e a mudança cultural. A IBM também ressalva que os exemplos são ilustrativos e que os resultados variam conforme a configuração e as condições de cada cliente.
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