Contabilizei cria programa de campeões para acelerar uso de IA
Fintech capacita funcionários para desenvolver soluções de inteligência artificial, visando otimizar processos internos e o atendimento ao cliente.
Pontos principais
- Programa 'AI Champions' selecionou 26 funcionários para criar soluções de IA em suas áreas.
- Grupo já desenvolveu seis agentes de IA e mapeou 64 novas oportunidades de automação.
- Uso de inteligência artificial na empresa cresceu 200% nos últimos seis meses.
- Mais de 60% dos atendimentos da fintech são resolvidos integralmente por IA.
- Treinamento em IA foi estendido a 100% do quadro de funcionários via parceria com Google e Alura.
A Contabilizei implementou o programa 'AI Champions', selecionando 26 funcionários de diversos departamentos para liderar a criação de soluções tecnológicas personalizadas. A iniciativa busca transformar processos internos ao invés de apenas automatizar tarefas, focando na melhoria da qualidade e na redução do tempo de resposta ao cliente. Como resultado, o uso de inteligência artificial na fintech cresceu 200% nos últimos seis meses, com o grupo já desenvolvendo seis agentes especializados e identificando dezenas de novas oportunidades de automação.
Além do grupo de elite, a empresa garantiu que 100% de seu quadro de funcionários passasse por capacitação técnica por meio do programa 'Impulsiona IA', realizado em parceria com Google e Alura. Atualmente, a tecnologia já desempenha um papel central na operação, sendo responsável por resolver mais de 60% dos atendimentos de ponta a ponta e contribuir em 40% das vendas da companhia.
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