McDonald's enfrenta processo nos EUA por uso de IA na precificação

O McDonald's enfrenta uma ação coletiva nos Estados Unidos sob a acusação de utilizar inteligência artificial para manipular a precificação em franquias independentes. A denúncia, registrada em Chicago no início de outubro, alega que a rede emprega algoritmos para limitar a autonomia dos franqueados, o que violaria leis antitruste vigentes no país. Investigações preliminares identificaram variações significativas, como um caso na Califórnia em que o preço do Big Mac era 21% superior em uma unidade próxima a outra.

Em resposta às alegações, a companhia negou que a tecnologia tenha poder de decisão sobre os valores dos itens do menu. Segundo a empresa, as recomendações geradas pelo sistema de IA são estritamente opcionais e servem apenas como suporte para os operadores locais. O caso segue em tramitação na Justiça americana, enquanto o McDonald's mantém sua posição de que os franqueados possuem total liberdade para definir seus próprios preços.