Bradesco lança ecossistema de IA para personalizar atendimento
O banco centralizou suas ferramentas de inteligência artificial e inovação digital na plataforma Meu Bradesco para aprimorar a experiência do cliente.
Pontos principais
- O ecossistema Meu Bradesco integra soluções de IA e ferramentas digitais sob uma estratégia unificada.
- A assistente virtual b.ia completa dez anos em setembro de 2026, somando mais de 3 bilhões de interações.
- A plataforma abrange serviços especializados, como o E-agro e recomendações de investimentos via IA generativa.
- O banco manterá o relacionamento humano como pilar central, utilizando a tecnologia como habilitadora.
O Bradesco anunciou o lançamento do ecossistema Meu Bradesco, uma iniciativa estratégica que centraliza suas soluções de inteligência artificial e inovação digital. A plataforma visa personalizar o atendimento aos clientes ao integrar diversas ferramentas sob uma única interface, incluindo o E-agro, voltado ao setor rural, e sistemas de recomendação de investimentos baseados em IA generativa. Um dos destaques da estratégia é a assistente virtual b.ia, que celebra uma década de operação em setembro de 2026 com um histórico superior a 3 bilhões de interações. O banco reforça que a implementação dessas tecnologias busca otimizar a experiência do usuário, mantendo o atendimento humano como um pilar fundamental da instituição. A novidade será promovida por uma campanha nacional desenvolvida pela agência AlmapBBDO, consolidando o foco do banco na transformação digital de seus serviços financeiros.
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