Executivo da XP aponta persistência como chave para captar clientes

Durante o evento Expert XP, o executivo Lucas Chamadoiro detalhou estratégias fundamentais para a prospecção e conversão de clientes no mercado de assessoria de investimentos. O especialista alertou para a baixa taxa de persistência dos profissionais, observando que 94% desistem de um potencial cliente antes da quinta tentativa, ignorando que o maior volume de fechamentos ocorre entre o quinto e o 12º contato. Para otimizar os resultados, Chamadoiro defende a diversificação das fontes de captação, que incluem o círculo pessoal, indicações e cold calls, além do uso estratégico de múltiplos canais de comunicação. A abordagem visa construir confiança e autoridade, elementos essenciais para elevar as taxas de conversão, que variam significativamente dependendo do método de aproximação utilizado pelo assessor.