OpenAI lança plataforma Presence para agentes de IA corporativos

A OpenAI anunciou o lançamento do OpenAI Presence, uma plataforma voltada para a implementação e gestão de agentes de inteligência artificial no ambiente corporativo. Diferente de soluções de autoatendimento, o produto exige o suporte de engenheiros da OpenAI e integradores de sistemas para garantir que os agentes de voz e chat operem conforme as políticas de governança e os fluxos de trabalho internos de cada organização. A plataforma oferece ferramentas robustas para simulação, avaliação de desempenho e guardrails, assegurando que a IA atue dentro de limites definidos. Grandes companhias, como BBVA, SoftBank e IAG, já utilizam a tecnologia para otimizar o atendimento ao cliente e automatizar processos complexos. O lançamento reforça a estratégia da OpenAI em fornecer soluções de IA escaláveis e confiáveis para o mercado B2B, competindo diretamente com iniciativas de outras empresas do setor.