Digitalização de serviços públicos no Brasil enfrenta desigualdades

A digitalização dos serviços públicos no Brasil tem ampliado a oferta de plataformas online, facilitando o atendimento ao cidadão. No entanto, um estudo recente da USP alerta que esse avanço não é uniforme, evidenciando que a desigualdade digital ainda atua como uma barreira significativa. A pesquisa aponta que, além da falta de infraestrutura tecnológica, as dificuldades de usabilidade e o baixo letramento digital impedem que parcelas vulneráveis da população utilizem essas ferramentas de forma plena. Essa exclusão digital acaba por limitar o exercício de direitos fundamentais, tornando o acesso a serviços essenciais um desafio para quem não possui familiaridade com o ambiente virtual. Diante desse cenário, o levantamento reforça a necessidade urgente de políticas públicas que priorizem a acessibilidade e a redução da desigualdade digital para garantir que a modernização estatal seja, de fato, inclusiva e democrática para todos os brasileiros.