Varejista AO World transfere 200 vagas de call center para África do Sul

A varejista de eletrodomésticos AO World anunciou a transferência de até 200 cargos de seu call center do Reino Unido para a África do Sul. A medida, que já resultou no fechamento de 150 postos de trabalho na unidade de Bolton, foi justificada pela empresa como uma estratégia para mitigar pressões inflacionárias e o aumento dos custos com mão de obra local. A expectativa é que a mudança gere uma economia anual de aproximadamente 4 milhões de libras para a companhia.

A decisão gerou críticas por coincidir com um período de forte desempenho financeiro da varejista. Recentemente, a AO World reportou um aumento de 145% em seus lucros e anunciou o pagamento de 20 milhões de libras em dividendos aos acionistas, evidenciando o contraste entre a saúde financeira da empresa e a redução de sua força de trabalho doméstica.