Meta amplia ferramentas de IA para empresas no WhatsApp

A Meta anunciou a expansão de sua plataforma de inteligência artificial voltada ao setor corporativo, introduzindo agentes inteligentes integrados ao WhatsApp, Messenger e Instagram. A nova solução permite que empresas automatizem processos críticos, como o atendimento ao cliente, a recomendação de produtos e o agendamento de horários, com suporte a configurações personalizadas de idioma e tom de voz. O sistema também define critérios para a intervenção humana, garantindo maior controle operacional. Com integração nativa a plataformas como Shopify e Zendesk, a Meta busca facilitar a gestão de vendas em larga escala. Além da automação, a empresa implementou melhorias na barra de busca do WhatsApp para facilitar a descoberta de marcas. Embora o acesso seja gratuito neste momento inicial, a Meta planeja introduzir modelos de assinatura para o uso das ferramentas nos próximos meses.