Assistente virtual Bia completa 10 anos com novas funções de IA

A assistente virtual Bia, do Bradesco, completa 10 anos de operação consolidando-se como uma das principais ferramentas de atendimento digital do setor bancário brasileiro. Lançada inicialmente para dar suporte interno aos funcionários, a solução evoluiu através de uma parceria estratégica com a IBM e o uso da tecnologia Watson, expandindo seu alcance para canais como o WhatsApp. Com a recente implementação de inteligência artificial generativa, o banco busca tornar a experiência do usuário mais intuitiva, permitindo que clientes executem transações complexas, como o Pix, apenas com comandos de voz ou linguagem natural. O avanço da Bia reflete a estratégia do Bradesco em integrar inovações do ecossistema InovaBra para modernizar o relacionamento com o cliente e aumentar a eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas de ponta.