Itaú lança assistente de inteligência artificial ia.i

O Itaú Unibanco anunciou o lançamento do ia.i, um novo assistente de inteligência artificial integrado ao aplicativo do banco. A ferramenta utiliza uma interface conversacional que permite aos usuários realizar operações bancárias, como transferências via Pix e consultas de saldo, sem a necessidade de navegar por menus tradicionais. Além da facilidade para o cliente, a tecnologia funciona como um copiloto para os funcionários, automatizando tarefas operacionais repetitivas. Segundo a diretoria, a expectativa é que a automação libere três vezes mais tempo para que os colaboradores foquem em atividades consultivas e no atendimento direto ao público. O banco nega que a iniciativa tenha como propósito o corte de custos com pessoal. O ia.i está sendo liberado gradualmente, com a previsão de que todos os clientes tenham acesso à funcionalidade até o final de 2026.