Gol lança check-in via ChatGPT e é pioneira na América Latina
A Gol, companhia brasileira, faz testes restritos de check-in e emissão do cartão de embarque pelo ChatGPT, que chega a toda a base de clientes em 19 de outubro.
Pontos principais
- Para usar, o passageiro acessa o ChatGPT, no aplicativo ou na web, digita @gol e pede a visualização das viagens.
- Depois de autenticar-se em uma aba de login no ambiente oficial e criptografado da Gol, escolhe o assento e confirma a presença no voo.
- O cartão de embarque digital, com QR Code, pode ser baixado ou salvo na carteira digital do celular.
- A função vale também para usuários da versão gratuita do ChatGPT, sem custo adicional.
- A companhia afirma estar em conformidade com a LGPD.
A Gol Linhas Aéreas, companhia brasileira, anunciou nesta quinta-feira (8) que se tornou a primeira aérea da América Latina a permitir check-in e geração do cartão de embarque dentro do ChatGPT, assistente de inteligência artificial da OpenAI. Luiz Borrego, CIO da Gol, afirma que a integração “oferece uma alternativa conversacional rápida” e pode ser facilmente automatizada com a criação de agentes. A companhia trata a novidade como a primeira etapa de sua jornada com IA conversacional generativa.
A Gol diz que o ChatGPT não tem acesso às credenciais do usuário nem a dados sensíveis. Nos próximos meses, a empresa projeta novas integrações, serviços auxiliares e funcionalidades no plugin, a partir do monitoramento do uso e do feedback dos clientes nesta fase inicial.
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