Nova York acusa TikTok de usar ferramenta de segurança falsa em testes

O estado de Nova York abriu um processo contra o TikTok sob a acusação de que a plataforma forneceu um recurso de segurança falso para adolescentes e crianças. A ferramenta, denominada 'Algo Refresh', deveria permitir que os usuários reiniciassem suas recomendações de conteúdo, mas documentos judiciais revelam que o recurso funcionou como um placebo durante testes realizados em 2023. Enquanto os usuários acreditavam ter redefinido seus feeds, o algoritmo continuava operando normalmente, permitindo que a empresa comparasse o comportamento e a receita publicitária entre os grupos.

Além da falha no 'Algo Refresh', a denúncia aponta que a rede social teria deixado de aplicar atualizações de segurança para 15 milhões de usuários nos Estados Unidos para medir o tempo de permanência na rede. O caso integra uma série de mais de duas dúzias de ações judiciais movidas por estados americanos contra a plataforma por práticas que estimulam o uso compulsivo. Em resposta, o TikTok nega as irregularidades e sustenta que as interpretações apresentadas no processo estão incorretas, reforçando que os testes são fundamentais para validar a experiência do usuário.