Aplicativo do Disney+ apresenta falha em smart TVs da Samsung
Usuários relatam erro de incompatibilidade no Disney+ em diversos modelos de smart TVs da Samsung, impedindo o acesso ao serviço de streaming.
Pontos principais
- Assinantes relatam erro de incompatibilidade ao tentar abrir o aplicativo do Disney+ em televisores da Samsung.
- A falha afeta uma ampla gama de modelos, incluindo televisores antigos e linhas recentes como a QLED Q60.
- O sistema exibe uma mensagem de erro que orienta o usuário a excluir o aplicativo do dispositivo.
- O Disney+ confirmou que está investigando o problema e trabalha em uma solução técnica.
- Testes indicam que o serviço de streaming segue funcionando normalmente em plataformas como Android TV e Roku.
Assinantes do Disney+ têm enfrentado dificuldades técnicas para acessar o serviço de streaming em smart TVs da Samsung. Relatos em redes sociais indicam que o aplicativo exibe uma mensagem de incompatibilidade, sugerindo que o software seja removido do sistema operacional. O problema tem atingido tanto modelos de televisores mais antigos quanto aparelhos recentes, a exemplo da linha QLED Q60, gerando frustração entre os usuários que dependem da plataforma integrada para consumir conteúdo. Em resposta aos relatos, a equipe do Disney+ confirmou que está ciente da falha e que uma investigação técnica está em curso para restabelecer o acesso. Até o momento, a instabilidade parece ser restrita aos aparelhos da fabricante sul-coreana, uma vez que o serviço permanece operando sem interrupções em dispositivos que utilizam Android TV ou Roku, mantendo a disponibilidade do catálogo para esses usuários.
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