Iberia utiliza 86 modelos de IA para otimizar operações aéreas
Companhia aérea implementa inteligência artificial na manutenção preditiva e atendimento ao cliente para aumentar a eficiência operacional.
Pontos principais
- A Iberia utiliza 86 modelos de IA para prever desgastes em componentes e evitar atrasos ou cancelamentos de voos.
- Sistemas de IA analisam diariamente o feedback de passageiros para identificar fatores que impactam a satisfação em diversos mercados.
- A inteligência artificial já responde por 8% do EBIT da companhia, com meta de atingir 15% até 2030.
- Funcionários foram treinados para utilizar ferramentas da OpenAI na criação de agentes que automatizam tarefas cotidianas.
A Iberia consolidou uma estratégia de transformação digital baseada em dados centralizados desde 2019, resultando na implementação de 86 modelos e agentes de inteligência artificial. A tecnologia é aplicada principalmente na manutenção preditiva de aeronaves, permitindo que a empresa antecipe falhas em componentes e reduza interrupções não planejadas na malha aérea. Além do ganho operacional, a companhia utiliza a IA para processar o feedback de passageiros e personalizar a experiência de viagem, com planos de integrar agentes capazes de realizar reservas e organizar roteiros de forma autônoma. O impacto financeiro da estratégia é significativo, com a IA contribuindo atualmente com 8% do EBIT da empresa. A Iberia mantém a meta ambiciosa de elevar essa participação para 15% até 2030, reforçando o papel da tecnologia como pilar central de sua eficiência e competitividade no setor aéreo global.
Comentários
Carregando comentários...