Ombudsman recomenda indenização a idosa após falha em habitação pública

O Ombudsman de Nova Gales do Sul determinou que a agência Homes NSW deve compensar financeiramente uma idosa após um grave vazamento de esgoto em sua residência de habitação pública. A investigação concluiu que a agência agiu de forma irrazoável ao gerir os pertences da moradora, que foram contaminados pelo incidente. Além da falha na gestão dos bens, o relatório apontou que a agência forneceu informações imprecisas à seguradora, prejudicando o processo de reparação. A decisão inclui uma indenização por danos morais, reconhecendo a angústia sofrida pela inquilina. O caso destaca deficiências sistêmicas na prestação de assistência e na responsabilidade administrativa da agência perante seus residentes, reforçando a necessidade de maior rigor no suporte a cidadãos vulneráveis em situações de crise habitacional.