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Microsoft suspende atualização do Windows 11 em PCs da Dell

Incompatibilidade de driver causa superaquecimento e falhas em computadores Dell com processadores Intel após atualização do Windows 11.

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Foto: Época Negócios
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17/07 às 17:02

Pontos principais

  • A suspensão atinge dispositivos Dell com processadores Intel nas versões 24H2 e 25H2 do Windows 11.
  • O erro decorre de um conflito entre drivers da Intel e o Windows USB-C Connection Manager.
  • Sintomas incluem desligamentos inesperados, superaquecimento e queda no desempenho do sistema.
  • A Microsoft orienta a reversão das atualizações KB5101650 ou KB5095093 para usuários afetados.
  • Uma correção oficial está em desenvolvimento e deve ser lançada nos próximos dias.

A Microsoft interrompeu temporariamente a distribuição de atualizações do Windows 11 para modelos específicos de computadores Dell equipados com processadores Intel. A medida foi adotada após a identificação de uma falha crítica de compatibilidade entre os drivers da Intel e o Windows USB-C Connection Manager, presente nas versões 24H2 e 25H2 do sistema operacional. O problema tem provocado comportamentos anômalos nos dispositivos, como superaquecimento, lentidão severa e desligamentos inesperados, impactando diretamente a estabilidade das máquinas. Para mitigar os danos, a empresa recomenda que os usuários que já instalaram os pacotes KB5101650 ou KB5095093 realizem a reversão do sistema para uma versão anterior. A Microsoft informou que uma solução definitiva está sendo desenvolvida e deve ser disponibilizada via update nos próximos dias, visando normalizar o funcionamento dos equipamentos afetados.

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