Carvana expande para venda de carros novos com centros de test-drive
A varejista online Carvana inaugura centros de test-drive e espaços temáticos para vender veículos novos da Stellantis através de sua plataforma digital.
Pontos principais
- A Carvana adquiriu sete franquias de concessionárias da Stellantis (Chrysler, Dodge, Jeep e Ram) nos últimos 18 meses.
- O novo modelo de negócio elimina vendedores comissionados e departamentos de finanças, focando em atendimento por consultores horistas.
- As unidades funcionam como 'playgrounds' e centros de test-drive, onde a compra é obrigatoriamente concluída via site ou aplicativo.
- A empresa investiu cerca de US$ 171 milhões na aquisição das franquias, excluindo a unidade mais recente em Ohio.
- A unidade em Casa Grande, Arizona, tornou-se a concessionária de maior volume de vendas da Stellantis nos EUA.
- A estratégia visa aumentar o market share e facilitar a aquisição de veículos usados por meio de trocas (trade-ins) com clientes de carros novos.
A Carvana, líder no mercado online de veículos usados nos Estados Unidos, iniciou uma transição estratégica para o segmento de carros novos. Em vez de adotar o modelo tradicional de concessionárias, a empresa está transformando suas sete franquias da Stellantis em centros de experiência e test-drive. Nesses locais, os clientes podem explorar cerca de 50 veículos dispostos em cenários temáticos, utilizar QR codes para obter informações e realizar test-drives sem a pressão de vendedores comissionados, mantendo o processo de compra totalmente digital.
O movimento busca integrar a conveniência do e-commerce ao varejo físico, permitindo que a Carvana acesse o mercado de veículos novos, movimentado em mais de US$ 1,3 trilhão anualmente. Embora a empresa não tenha divulgado metas de expansão ou dados de lucratividade para o novo braço, a iniciativa já apresenta resultados operacionais relevantes, com a unidade do Arizona alcançando o posto de maior volume de vendas da Stellantis no país. A estratégia também serve para fortalecer o inventário de usados da companhia, ao atrair novos clientes e facilitar o recebimento de veículos seminovos como parte do pagamento.
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