Devedores podem solicitar documentos para checar abusos bancários

Devedores brasileiros têm a possibilidade de solicitar documentos bancários específicos para verificar e contestar possíveis abusos em cobranças de dívidas. Entre os documentos que podem ser requeridos estão o extrato analítico completo, o Descritivo de Evolução da Dívida (DED) e o Relatório de Informações Bancárias. Essa medida visa auxiliar os 81 milhões de inadimplentes no país, que frequentemente enfrentam problemas com juros abusivos, tarifas não contratadas e venda casada, levando os bancos a liderar as ações consumeristas em 2025.

A análise desses documentos permite aos consumidores identificar divergências contratuais, falta de transparência e cobranças indevidas, abrindo caminho para a renegociação ou defesa. Caso sejam encontrados abusos, os devedores podem buscar solução nos canais de atendimento dos próprios bancos, plataformas como o Consumidor.gov.br, o Banco Central, o Procon-RJ ou a Defensoria Pública. A portabilidade de crédito e a consulta às taxas de juros divulgadas pelo Banco Central também são alternativas para obter melhores condições de pagamento.