Universo TOTVS 2026 debate desafios da inteligência artificial nas empresas

O Universo TOTVS 2026, realizado nos dias 13 e 14 de outubro no Expo Center Norte, em São Paulo, reuniu especialistas e executivos para analisar o estágio atual da inteligência artificial no ambiente corporativo. Durante o encontro, a companhia destacou o avanço na usabilidade de agentes de IA, buscando reduzir a dependência de comandos manuais e padronizar a experiência em áreas como logística, contabilidade e recursos humanos.

Alexandre Apendino, vice-presidente de Atendimento e Relacionamento da TOTVS, ressaltou que, embora a adoção da tecnologia seja ampla, a implementação trouxe novos níveis de complexidade. Segundo o executivo, a confiabilidade é um fator crítico em processos sensíveis, como a quitação de fornecedores e o recolhimento de impostos, exigindo regras rígidas e supervisão humana constante. Dados apresentados no evento reforçam esse cenário, revelando que 88% dos empresários ainda não acompanham de forma efetiva os resultados dos investimentos realizados em IA.

Além dos desafios de gestão, o evento demonstrou aplicações práticas da tecnologia, como a integração de agentes de IA no agronegócio para processar dados de máquinas e simular negociações de commodities. A TOTVS também apresentou soluções de automação que permitem a realização de vendas e pagamentos via WhatsApp, premiando doze empresas que alcançaram ganhos mensuráveis de produtividade em setores variados.