ServiceNow lança plataforma de IA para treinar foco de funcionários
Nova ferramenta utiliza exercícios cognitivos e simulações com IA para combater a distração digital e aprimorar habilidades profissionais.
Pontos principais
- A plataforma oferece exercícios de pensamento crítico e agilidade mental para colaboradores.
- A iniciativa foi criada para mitigar a perda de concentração causada pelo uso excessivo de celulares.
- Simulações de vendas com avatares de IA avaliam a performance dos funcionários em tempo real.
- Dados da empresa indicam que 75% dos usuários retornam voluntariamente para repetir os treinamentos.
A ServiceNow desenvolveu uma plataforma de inteligência artificial focada em recuperar a capacidade de concentração dos colaboradores, frequentemente prejudicada pelo uso constante de dispositivos móveis. A ferramenta utiliza exercícios cognitivos e simulações interativas para treinar habilidades essenciais, como pensamento crítico e agilidade mental. Um dos diferenciais é o uso de avatares de IA que realizam simulações de vendas, oferecendo feedback imediato sobre o desempenho do funcionário. Segundo a diretora Jayney Howson, a tecnologia busca potencializar o talento humano em vez de substituí-lo. A empresa ressalta que o sistema funciona como um complemento ao aprendizado tradicional, devendo ser acompanhado por atividades presenciais para garantir a eficácia do desenvolvimento profissional. A alta taxa de adesão voluntária, com 75% dos funcionários retornando aos exercícios, sugere uma aceitação positiva da ferramenta no ambiente corporativo.
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