Operadoras bloqueiam chamadas indesejadas e setor de telemarketing reage

As principais operadoras de telefonia do Brasil, incluindo Claro, Vivo e TIM, começaram a implementar sistemas automáticos de bloqueio de chamadas massivas e fraudulentas diretamente em suas redes. A iniciativa, validada pela Anatel, visa reduzir a incidência de golpes e chamadas indesejadas que afetam os consumidores brasileiros, desde que respeitados os princípios de transparência e proporcionalidade na execução técnica.

Em contrapartida, a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) manifestou preocupação com a falta de previsibilidade dos bloqueios, temendo que critérios amplos acabem por interromper comunicações legítimas. O setor de telemarketing solicitou formalmente uma revisão das regras à Anatel e defende a adoção do padrão internacional Stir/Shaken para a verificação de chamadas, argumentando que a medida traria mais segurança e eficiência ao processo sem prejudicar a operação das empresas do ramo.