Anatel amplia sistema de autenticação para combater chamadas indesejadas

A Anatel intensifica o combate às chamadas indesejadas e fraudes telefônicas com a expansão do sistema Origem Verificada. Baseado no protocolo internacional STIR/SHAKEN, a tecnologia autentica a origem das chamadas em tempo real, garantindo que o número exibido ao consumidor seja legítimo. A agência tornou a adesão obrigatória para empresas que realizam alto volume de chamadas, com a implementação completa prevista para 2028. O cenário, contudo, enfrenta desafios técnicos e disputas entre operadoras, que divergem sobre a eficácia e os possíveis bloqueios indevidos de chamadas legítimas pelo sistema anti-spam da Vivo. Enquanto a regulação avança, consumidores ainda dependem de ferramentas nativas de smartphones ou aplicativos de terceiros para mitigar o impacto persistente de robocalls e técnicas de spoofing numérico que contornam medidas como o cadastro no Não Me Perturbe.