Starbucks China exige compra para uso de assentos em suas lojas

A Starbucks China anunciou a implementação de uma nova política que restringe o uso de assentos em suas 8.000 lojas no país exclusivamente para clientes que realizarem compras. A medida, que entra em vigor nesta quinta-feira, visa melhorar a experiência do consumidor e garantir a disponibilidade de espaços para quem consome os produtos da rede, seguindo estratégias já adotadas pela empresa em mercados como a América do Norte e a Coreia do Sul.

A decisão ocorre em um momento de forte pressão competitiva para a companhia, que foi superada pela rede local Luckin Coffee como a maior operadora de cafeterias da China em 2023. Além da restrição de assentos, a Starbucks planeja investir na ampliação do quadro de funcionários e no aprimoramento de seus sistemas digitais para otimizar o fluxo de atendimento durante os horários de pico e recuperar sua competitividade no mercado chinês.