Starbucks investe US$ 1 bilhão para reformar 9 mil lojas nos EUA
A rede Starbucks aplicará US$ 1 bilhão na reforma de 9 mil unidades para resgatar o conceito de espaço de convivência e aumentar a permanência.
Pontos principais
- O investimento faz parte da estratégia do CEO Brian Niccol para recuperar o desempenho da rede.
- O projeto abrange a reforma de até 9 mil unidades próprias na América do Norte.
- As mudanças incluem a instalação de poltronas e espaços de trabalho para retomar o 'terceiro lugar'.
- A iniciativa visa reduzir a dependência de pedidos para viagem e via aplicativo.
A Starbucks anunciou um investimento de US$ 1 bilhão para reformar até 9 mil de suas unidades nos Estados Unidos. A iniciativa, liderada pelo CEO Brian Niccol, busca transformar as cafeterias em espaços de convivência mais acolhedores, resgatando o conceito de 'terceiro lugar' que consolidou a marca. As melhorias incluem a instalação de poltronas, tapetes e áreas voltadas ao trabalho, com previsão de conclusão das primeiras 1.500 reformas até o final de setembro.
A mudança estratégica visa reverter a tendência recente de foco excessivo em pedidos para viagem e transações via aplicativo, que atualmente representam um terço do volume de negócios da empresa no país. Ao incentivar a permanência dos clientes nas lojas, a rede espera recuperar seu desempenho financeiro e fortalecer a experiência do consumidor em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado.
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