Starbucks investirá US$ 1 bilhão para reformar lojas na América do Norte
A rede pretende revitalizar o conceito de convivência em suas unidades para incentivar a permanência dos clientes nos estabelecimentos.
Pontos principais
- O investimento de US$ 1 bilhão será aplicado em até nove mil lojas próprias na América do Norte.
- O projeto visa transformar os espaços com poltronas, tapetes e iluminação suave.
- A estratégia busca reverter o foco exclusivo em pedidos para viagem e agilidade.
- Cerca de 1.500 unidades já estão em processo de melhoria até o final de setembro.
- Pedidos via celular representam atualmente um terço das transações da empresa nos EUA.
A Starbucks anunciou um plano de investimento de US$ 1 bilhão para reformar entre oito mil e nove mil lojas próprias na América do Norte. Sob a liderança do CEO Brian Niccol, a rede busca resgatar o conceito de 'terceiro lugar', transformando os estabelecimentos em espaços de convivência mais acolhedores com o uso de poltronas, tapetes e iluminação suave.
A iniciativa visa reverter a tendência de foco exclusivo em agilidade e pedidos para viagem, que se intensificou após a pandemia. Atualmente, os pedidos realizados via celular já representam cerca de um terço das transações da marca nos Estados Unidos. Com a mudança, a empresa espera aumentar o tempo de permanência dos clientes nas lojas, reforçando a experiência presencial como um diferencial competitivo da rede.
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