Amazon bloqueia acesso do assistente de IA Muse, da Meta, ao seu site

A Amazon restringiu o acesso do assistente de inteligência artificial Muse, da Meta, ao seu site de varejo, impedindo que a ferramenta realize compras em nome dos usuários. O bloqueio foi confirmado tecnicamente por meio de diretivas no arquivo robots.txt da plataforma, que proibiram explicitamente a navegação dos rastreadores associados ao agente da Meta. Segundo a Amazon, a medida foi necessária após tentativas frustradas de negociar a remoção do serviço, que estaria violando as políticas de uso da companhia.

A gigante do e-commerce justificou a decisão apontando riscos de segurança, alegando que o Muse capturaria e armazenaria credenciais de acesso, além de coletar dados sensíveis das contas sem o devido consentimento dos comerciantes. Em contrapartida, a Meta sustenta que o assistente, lançado em 8 de setembro, opera em uma máquina virtual segura com navegador próprio, garantindo que o sistema não tenha visibilidade direta de senhas ou informações de meios de pagamento dos usuários.

Este episódio reflete uma tensão crescente sobre a atuação de agentes autônomos em plataformas de comércio eletrônico. A Amazon tem adotado uma postura rigorosa contra ferramentas de terceiros que automatizam compras, tendo inclusive movido ações judiciais contra outras empresas, como a Perplexity, por práticas similares. Embora a Meta e a Amazon possuam parcerias comerciais vigentes, incluindo acordos de computação em nuvem, a disputa atual destaca a dificuldade de estabelecer limites para a integração de IAs em ecossistemas de varejo.