Estudo aponta descompasso entre oferta financeira e desejo do brasileiro
Pesquisa revela que consumidores buscam soluções para objetivos de vida, enquanto o mercado financeiro insiste em focar na venda de produtos.
Pontos principais
- 76,1% das buscas financeiras dos brasileiros são motivadas por situações de vida ou objetivos pessoais.
- Apenas 14,6% das buscas dos consumidores focam diretamente em produtos financeiros.
- 81,9% da jornada de decisão ocorre de forma independente antes da contratação.
- Influenciadores financeiros concentram 81,5% das interações sobre o tema, superando instituições tradicionais.
Um estudo realizado pela Timelens para a Planejar, intitulado 'O que a Faria Lima não Vê', indica uma desconexão significativa entre as estratégias do mercado financeiro e as reais necessidades dos consumidores brasileiros. Enquanto as instituições priorizam a oferta de produtos, a maioria dos usuários busca orientações para lidar com metas de vida e desafios emocionais, como medo, ansiedade e culpa, que permeiam sua jornada financeira solitária e digital.
A análise, que monitorou bilhões de buscas e interações em redes sociais ao longo de cinco anos, destaca que a decisão de compra é majoritariamente autônoma, com os clientes utilizando ferramentas de IA e pesquisas independentes antes de qualquer contato comercial. Esse cenário reforça o protagonismo dos influenciadores financeiros, que hoje dominam o engajamento no setor, evidenciando a urgência de uma mudança na abordagem das instituições para atender às expectativas de um público que prioriza soluções personalizadas.
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