Airbnb limita tarefas de limpeza que anfitriões podem exigir de hóspedes
Pela política do Airbnb para reservas feitas a partir de 20 de novembro, anfitriões em geral não podem exigir tarefas de limpeza como lavar louça ou levar o lixo para fora, e violações persistentes podem reduzir a visibilidade do anúncio nas buscas.
Pontos principais
- O Airbnb diz que, em geral, anfitriões não podem pedir tarefas de esforço ou tempo consideráveis, nem tarefas típicas de profissional de limpeza, como tirar a roupa de cama, levar o lixo para fora ou lavar e guardar a louça.
- A regra vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026.
- O Airbnb exige que regras e pedidos constem do anúncio antes da reserva e não permite comunicá-los depois, por mensagem, placas ou pessoalmente.
- Anfitriões também não podem restringir o acesso a comodidades anunciadas nem impor multas ou outras penalidades aos hóspedes.
- Exceções são avaliadas pelo contexto local, como limite de banho em períodos de seca ou lixo à prova de animais em regiões com ursos.
- Violações persistentes podem gerar aviso no anúncio ou redução da visibilidade nas buscas.
- Para o Airbnb, a política serve para definir expectativas claras e criar experiências positivas.
- Parte dos proprietários ameaça deixar a plataforma por receio de danos aos imóveis e custos extras de manutenção.
O Airbnb definiu um limite para as tarefas que anfitriões podem exigir de hóspedes, e a regra vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026. Pela política da empresa, regras da casa e pedidos precisam ser razoáveis, coerentes com o anúncio e divulgados antes da reserva. Em geral, pedir tarefas típicas de profissional de limpeza não é razoável.
Anfitriões continuam podendo definir regras e pedidos, mas não podem restringir o acesso a comodidades anunciadas nem impor multas aos hóspedes. O Airbnb avalia caso a caso as exceções e diz que o objetivo da política é definir expectativas claras e criar experiências positivas. A política do Airbnb não descreve processo de recurso contra decisões de aplicação.
A decisão gerou reações mistas entre anfitriões, com muitos expressando preocupação com a higiene e com danos aos imóveis. Parte deles ameaça deixar a plataforma por causa dos custos de manutenção, e outros dizem que vão cobrar taxas de limpeza mais altas para compensar o trabalho extra.
