Airbnb restringe tarefas de limpeza exigidas de hóspedes
Novas regras do Airbnb limitam obrigações de limpeza dos hóspedes, gerando descontentamento entre anfitriões e ameaças de paralisação.
Pontos principais
- Regras entram em vigor em 20 de novembro e proíbem cobrança de taxas extras por descumprimento de tarefas.
- Atividades como lavar louça e retirar lixo passam a ser responsabilidade do anfitrião.
- Anfitriões ameaçam aumentar preços ou realizar paralisações em protesto contra as mudanças.
- Descumprimento das novas políticas pode resultar em advertências e perda de visibilidade na plataforma.
O Airbnb anunciou novas diretrizes para as tarefas de limpeza que podem ser solicitadas aos hóspedes, com vigência a partir de 20 de novembro. Sob as novas normas, atividades como retirar roupas de cama, levar o lixo para fora e lavar a louça passam a ser consideradas responsabilidade do serviço de limpeza, sendo proibida a cobrança de taxas extras caso o hóspede não realize tais ações. Os usuários ainda devem devolver o imóvel sem sujeira excessiva, mas as exigências de checkout foram significativamente limitadas pela plataforma.
A mudança provocou uma reação negativa imediata entre os anfitriões, que criticam a interferência na gestão de suas propriedades. Muitos profissionais discutem agora a possibilidade de realizar paralisações coordenadas ou aumentar os preços das diárias para compensar os custos adicionais com a limpeza profissional. O Airbnb reforçou que o descumprimento das novas políticas pode acarretar sanções, incluindo advertências formais e a redução da visibilidade dos anúncios no sistema de busca.
