Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas domésticas de hóspedes

O Airbnb anunciou uma atualização em suas diretrizes globais que restringe as tarefas domésticas exigidas dos hóspedes durante a estadia. Segundo a Central de Ajuda da plataforma, anfitriões não poderão mais solicitar atividades que demandem esforço ou tempo significativos, ou que seriam tipicamente realizadas por um serviço de limpeza profissional. A medida, que entra em vigor para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026, visa padronizar a experiência do usuário e reduzir a frustração de clientes que já pagam taxas de limpeza.

Entre as atividades proibidas estão a retirada de roupas de cama, a lavagem e organização de louças e o descarte de lixo fora do imóvel. A empresa esclarece que os anfitriões ainda podem estabelecer regras de conduta, desde que sejam consideradas razoáveis e estejam claramente descritas na listagem antes da efetivação da reserva. Pedidos feitos após a reserva, via mensagem ou durante a estadia, não serão permitidos sob as novas normas.

A política prevê exceções pontuais, como em situações de conservação de água devido a secas ou o uso de lixeiras específicas em regiões com vida selvagem. Embora a mudança tenha sido recebida com críticas por parte de alguns anfitriões, que argumentam que certas tarefas auxiliam na manutenção da higiene, a plataforma reforça que o descumprimento das diretrizes pode levar à sinalização da conta do proprietário, sujeita a apelação.