CEO da ALLOS vê IA como motor de eficiência frente ao e-commerce
Rafael Sales afirma que inteligência artificial aumentará competitividade no varejo, enquanto juros altos seguem como desafio para o setor de shoppings.
Pontos principais
- A ALLOS utiliza inteligência artificial para otimizar processos internos e aprimorar o atendimento ao cliente.
- Rafael Sales prevê que agentes de IA intensificarão a concorrência no e-commerce, com menor impacto no varejo físico.
- O executivo aponta que os juros reais elevados no Brasil são o principal entrave para a valorização das ações de shopping centers.
- A companhia busca maior agilidade na tomada de decisões e rentabilidade por meio de ferramentas de IA.
O CEO da ALLOS, Rafael Sales, avalia que a inteligência artificial será um divisor de águas para a competitividade no varejo, embora o impacto da tecnologia seja distinto entre os canais online e físico. Enquanto a IA deve acirrar a disputa no e-commerce, a empresa aposta na experiência presencial e na automação interna para manter sua vantagem competitiva. O executivo destacou que a tecnologia já auxilia a companhia na tomada de decisões mais assertivas, visando o aumento da rentabilidade operacional. Apesar do otimismo com a digitalização, Sales ressaltou que o cenário macroeconômico brasileiro, marcado por juros reais em patamares elevados, continua sendo o principal fator de pressão sobre a valorização das ações de shoppings no mercado doméstico. Além disso, o CEO manifestou cautela quanto aos efeitos de longo prazo da IA no mercado de trabalho e no poder de compra dos consumidores.
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