Itaú firma acordo com MPMG para ressarcir clientes por seguros indevidos

O Itaú firmou um acordo com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) para encerrar disputas sobre cobranças indevidas de seguros. A medida abrange clientes que foram tarifados por serviços não contratados ou que não conseguiram efetivar o cancelamento de apólices no período entre junho de 2011 e dezembro de 2025. O banco deverá implementar melhorias em seus processos de transparência e facilitar a gestão de serviços pelos usuários para evitar a reincidência das falhas.

Para receber o ressarcimento, os consumidores devem entrar em contato com os canais de atendimento específicos disponibilizados pela instituição financeira. O prazo para a solicitação é de dois anos. O descumprimento das cláusulas do acordo sujeita o banco ao pagamento de multa diária de R$ 10 mil por irregularidade, reforçando a necessidade de conformidade com as normas de proteção ao consumidor.