A Justiça brasileira condenou o Itaú Unibanco e o PicPay a ressarcir clientes idosos que foram vítimas de um golpe financeiro que ultrapassou R$ 1,1 milhão. As decisões judiciais apontam falha na segurança e no monitoramento das instituições financeiras, que não bloquearam transações atípicas que destoavam do perfil dos clientes. O golpe foi orquestrado por um falso representante da Febraban, que, após obter dados bancários confidenciais, induziu as vítimas a movimentar valores e a abrir uma conta no PicPay.

As sentenças reforçam a responsabilidade objetiva dos bancos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, determinando a restituição integral dos valores perdidos. Este caso serve como um alerta para as instituições financeiras sobre a necessidade de sistemas de segurança mais eficazes para identificar e prevenir fraudes, especialmente aquelas que visam consumidores vulneráveis. Consumidores são aconselhados a desconfiar de contatos inesperados que solicitem informações bancárias ou transferências, buscando sempre canais oficiais para verificar a autenticidade de qualquer comunicação.