Senacon abre processo contra iFood e Keeta por falta de transparência

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) instaurou um processo administrativo contra o iFood e a Keeta para apurar a falta de transparência na divisão dos valores pagos pelos consumidores. A medida, baseada na Portaria 61/2026, busca detalhar quanto do montante final é repassado aos entregadores e quanto retido pelas plataformas, atendendo a demandas por maior clareza na remuneração. Caso não se adequem, as empresas estão sujeitas a multas de até R$ 14 milhões cada. Em resposta, o iFood criticou a ausência de diálogo técnico prévio, embora garanta estar adaptando seus sistemas. A Keeta sustenta que suas práticas atuais já cumprem as exigências. Além das duas empresas, outras nove plataformas do setor de delivery e transporte permanecem sob monitoramento constante do órgão regulador.