Senacon abre processo contra iFood e Keeta por falta de transparência
Governo exige que apps de delivery detalhem a divisão de valores pagos aos entregadores sob risco de multa de até R$ 14 milhões.
Pontos principais
- A Senacon investiga iFood e Keeta por falta de clareza na distribuição de pagamentos aos entregadores.
- A medida é fundamentada na Portaria 61/2026, que visa ampliar a fiscalização das condições de trabalho no setor.
- Empresas podem ser multadas em até R$ 14 milhões caso não se adequem às normas de transparência.
- O iFood contesta a falta de debate técnico sobre a norma, enquanto a Keeta afirma já estar em conformidade.
- Outras nove plataformas de entrega e transporte seguem sob monitoramento constante da Secretaria.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) instaurou um processo administrativo contra o iFood e a Keeta para apurar a falta de transparência na divisão dos valores pagos pelos consumidores. A medida, baseada na Portaria 61/2026, busca detalhar quanto do montante final é repassado aos entregadores e quanto retido pelas plataformas, atendendo a demandas por maior clareza na remuneração. Caso não se adequem, as empresas estão sujeitas a multas de até R$ 14 milhões cada. Em resposta, o iFood criticou a ausência de diálogo técnico prévio, embora garanta estar adaptando seus sistemas. A Keeta sustenta que suas práticas atuais já cumprem as exigências. Além das duas empresas, outras nove plataformas do setor de delivery e transporte permanecem sob monitoramento constante do órgão regulador.
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