Salões de beleza são obrigados a apresentar um orçamento prévio e detalhado aos clientes, e qualquer serviço adicional deve ser comunicado e autorizado antes da execução. A prática de cobrar valores diferentes do combinado ou por serviços não solicitados é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exige transparência nas relações de consumo. O prestador de serviço tem o ônus de provar que informou e obteve o consentimento do cliente para quaisquer custos extras.

Para evitar problemas, os consumidores devem solicitar orçamentos por escrito e questionar custos adicionais. Em situações de cobrança indevida, é recomendado tentar resolver diretamente com o estabelecimento. Caso não haja acordo, o cliente pode registrar uma reclamação em plataformas como o Consumidor.gov.br ou procurar o Procon para mediar a situação e garantir seus direitos.