Amazon começa a liberar compras por texto com a Alexa nos EUA
A Amazon começou a liberar para clientes selecionados nos EUA a Alexa for Shopping por mensagem de texto, para buscar produtos, montar carrinhos e acompanhar pedidos.
Pontos principais
- Por texto, o assistente busca produtos, monta o carrinho, faz a compra e envia atualizações de entrega.
- Para começar, o cliente convidado aceita os termos e vincula o número de celular ao contato 'Alexa Shopping'.
- Uma mensagem pode reunir várias solicitações, como a compra semanal de mercado, e a foto de uma receita adiciona os ingredientes ao carrinho.
- A reposição de compras anteriores só é feita com aprovação prévia do cliente.
- Uma foto de produto serve para encontrar itens semelhantes na Amazon.
- Alertas de preço podem disparar compra automática quando o preço-alvo é atingido, e a comparação de produtos mostra até um ano de histórico de preços.
- Segundo a Amazon, mais de 400 milhões de clientes usaram a Alexa for Shopping nos últimos 12 meses, e o uso de seus recursos agênticos cresceu mais de oito vezes desde o início do ano.
- Quem não recebeu convite pode se cadastrar em página da Amazon para ser avisado quando novos convites forem enviados.
A Amazon começou a enviar convites para que um grupo selecionado de clientes dos Estados Unidos use a Alexa for Shopping por mensagem de texto. Segundo a empresa, a opção chega a milhões de clientes nas próximas semanas, antes da temporada de fim de ano. O agente já funcionava no app Amazon Shopping e no site, e agora também atende por mensagens.
A Amazon diz que o assistente guarda o que o cliente informa sobre suas preferências, como pedir apenas opções orgânicas, e que a conversa iniciada por texto pode continuar no app, no Amazon.com e nos dispositivos Alexa. O movimento acompanha a tendência de agentes de IA que passam a operar por mensagens de texto, como o Muse, da Meta, e o Instinct.
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