Casos de abuso contra funcionários de companhias aéreas sobem no Japão
Pesquisa aponta que 30% dos trabalhadores do setor aéreo japonês sofreram abusos de passageiros no último ano, um salto em relação aos 7% de 2023.
Pontos principais
- O índice de incidentes de 'air rage' no Japão saltou de 7% em 2023 para 30% no último ano.
- A pesquisa foi realizada pela Japan Federation of Aviation Industry Unions.
- Conflitos são motivados principalmente por atrasos, cancelamentos e recusas de embarque por check-in tardio.
Uma pesquisa recente da Japan Federation of Aviation Industry Unions revelou um aumento expressivo nos casos de abuso contra funcionários de companhias aéreas no Japão. Cerca de 30% dos trabalhadores de solo e tripulantes de cabine relataram ter sofrido algum tipo de agressão ou comportamento hostil por parte de passageiros no último ano, um crescimento significativo em comparação aos 7% registrados na sondagem anterior, realizada em 2023.
Os incidentes de 'air rage' estão frequentemente ligados a frustrações dos passageiros com atrasos, cancelamentos de voos e recusas de embarque decorrentes de check-ins realizados fora do prazo. O cenário reflete uma pressão crescente sobre as equipes de atendimento, que enfrentam um ambiente de trabalho mais hostil diante das falhas operacionais e das rígidas políticas de pontualidade das empresas aéreas japonesas.