Vivo lança plugin no ChatGPT para consulta de serviços e planos
A operadora disponibilizou uma ferramenta de IA para clientes tirarem dúvidas sobre planos e ofertas, com planos de expansão para transações.
Pontos principais
- A Vivo integrou um plugin ao ChatGPT para responder dúvidas sobre serviços e planos.
- O sistema utiliza uma base de dados com curadoria própria da operadora.
- Funcionalidades como recarga e emissão de segunda via devem ser adicionadas futuramente.
- A novidade surge após a empresa ser eleita a operadora com o 5G mais rápido do mundo pelo terceiro ano.
A Vivo anunciou o lançamento de um plugin oficial dentro do ChatGPT, permitindo que seus clientes consultem informações detalhadas sobre planos, ofertas e serviços vigentes. A ferramenta utiliza uma base de dados com curadoria da própria operadora, garantindo que as respostas em linguagem natural sejam precisas e alinhadas às políticas da companhia.
Embora o recurso atual seja focado em suporte informativo, a empresa já confirmou que planeja habilitar transações financeiras e operacionais no futuro, como a realização de recargas e a emissão de segunda via de faturas. O anúncio ocorre logo após a Vivo ser reconhecida, pelo terceiro ano consecutivo, como a operadora com o 5G mais rápido do mundo, reforçando sua estratégia de digitalização e adoção de tecnologias de inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário.
Cobertura da mídia
Comentários
Carregando comentários...