Agentes de IA transformam varejo e devem movimentar trilhões até 2030
O uso de assistentes de inteligência artificial como personal shoppers cresce no varejo, com projeções de mercado bilionárias para a próxima década.
Pontos principais
- Tráfego direcionado por IA para sites de varejo cresceu 4.700% em um ano.
- McKinsey estima que o comércio mediado por agentes de IA movimentará até US$ 5 trilhões até 2030.
- No Brasil, 46,5% dos consumidores já utilizam IA em alguma etapa da jornada de compra.
- A ferramenta de IA do Magalu no WhatsApp superou R$ 100 milhões em vendas recentes.
- A confiança do consumidor em transações financeiras via IA ainda é um desafio para o setor.
O setor varejista atravessa uma mudança estrutural com a ascensão de agentes de inteligência artificial que atuam como personal shoppers digitais. Segundo dados da consultoria McKinsey, essa modalidade de comércio mediado por IA tem potencial para movimentar entre US$ 3 trilhões e US$ 5 trilhões até 2030, alterando drasticamente as estratégias de conversão e visibilidade das marcas globais.
No cenário brasileiro, a adoção dessas tecnologias já é uma realidade, com quase metade dos compradores utilizando ferramentas de IA durante o processo de aquisição de produtos. Exemplos práticos, como a solução de IA do Magalu no WhatsApp, demonstram a eficácia do modelo ao gerar mais de 9 milhões de conversas e superar R$ 100 milhões em vendas. Apesar do avanço, o setor ainda enfrenta barreiras relacionadas à confiança do consumidor, especialmente no momento de concluir transações financeiras sensíveis.
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